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청소년안전망데이터 활용·관리 사업
유관기관 간 정보공유, 연계 강화를 통한 효율적 서비스 제공을 목적으로 하는 청소년안전망시스템 구축·운영과 청소년안전망 서비스 품질 제고를 위한 데이터 분석·활용 등을 수행하는 사업입니다.
청소년상담복지센터, 학교밖청소년지원센터, 청소년쉼터 등 청소년안전망의 주요 전달체계와 지역사회 내 유관기관 간 서비스 연계 강화를 위한 ‘청소년안전망시스템’ 구축·운영 업무를 수행합니다.
서비스 지원과정에서 생성된 데이터에 대한 분석을 실시하여 서비스 사각지대 파악, 향후 발생 가능한 문제를 예측 하는 등 청소년상담복지 서비스 품질 향상을 위한 데이터 행정 기반 사업을 추진합니다.
청소년안전망 시스템 개념도
사용자
- 위기 청소년
- 일반 청소년
- 보호자
- 시설 종사자(상담사 및 사례관리사)
접근채널
- 인터넷
- 스마트 휴대기기
대국민 서비스 제공 홈페이지
내 주변 시설 찾기
입소자격 프로그램 제공 서비스GIS 기반 시설위치 검색
상담예약신청
- 시설유형 구분
- 상담유형 구분
- 지역 선택
- 예약 신청
참여신청
- 사업 소개
- 프로그램 소개
- 시설별 신청서 제출
신청내역
- 신청 목록 조회
- 진행상태
- 신청 결과
위기개입요청
- 이웃 도움요청
- 본인 도움요청
- 도움요청 내역
지능형 챗봇
- 솔로봇
- 웹 심리검사
- 한 눈에 보는 지원정보
- 상담내역
- 개인정보 DB
- 이용자 DB
- 지원/서비스 DB
- 신청서 DB
- 시설 DB
종사자용 업무 포털
상담사 연계 ➝ 청소년안전망자원탐색 연계 ➝ 사례관리사
1388콜센터예정
스케줄 관리 ➝ 내용검토 ➝ 상담제공 ➝ 지식 DB화
- 1388 전화상담
- 채팅 상담
- 게시판 상담
센터 및 시설
- 입소 및 프로그램 신청서 검토
- 서류 심사
- 심사 결과 통보
- 서비스 제공
서비스 제공시설
- 국립중앙청소년 디딤센터
- 국립청소년 인터넷드림마을
- 쉼터/자립/회복
- 청소년 상담복지센터
- 학교밖청소년 지원센터
문의처
- 담당부서 : 청소년안전망데이터센터
